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服 务 承 诺
一、运输及保险：
1) 公司配有长期合作的运输公司，以保证运输的及时性，提高服务效率；
2) 发货时，办理各项运输保险以保证货物及时、准确送到指定地点；
二、安装：
1) 公司设有强大的安装队伍，高素质的安装人员，保证设备的安装质量；
2) 按设备的技术要求进行高标准的安装，高效率，保质量。
三、调试：
a) 调试工期为1-3个工作日；
b) 按设备技术要求进行设备使用的全面调试。
四、验收：
a) 调试后，按合同技术要求验收；
b) 验收后保证设备的正常使用。
五、培训：
a) 免费进行现场技术指导；每年举办一次针对德国进口设备的免费教师培训。
b) 由供方派专业技术人员进行技术培训，以保证设备的正常使用；
六、售后服务：
c) 设备质保期一年，质保期间免费进行维护服务；质保期以外，终身维护，只收取维护成本费用（外购设备，以设备厂家的服务承诺为准）；
d) 从设备验收之日起三年内，免费进行软件升级服务；
e) 发生报修情况，在2小时内给予响应，48小时内赶赴现场，以最快捷、准确的方式解决问题。
七、质量保证：
1) 保证所供货物没有设计、工程、材料和工艺上的缺陷，没有因我方的行为或疏漏而产生的缺陷。
2) 保证合同项下提供货物是符合合同技术规范。
3) 保证所供合同项下货物和或其任何组成部分, 在正常使用和保养下，在其使用寿命期内，均能够满足合同规定的性能、指标、可靠性和扩展性。
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